
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ДОШКОЛЬНОЕ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ДЕТСКИЙ САД № 29 г.АРМАВИР
Рассмотрение обращений
Уважаемые посетители сайта!
Для обеспечения обратной связи с родителями (законными представителями) и с целью повышения качества предоставляемых образовательных услуг в ДОУ, Вы можете задать интересующий Вас вопрос любым удобным для Вас способом:
- обратиться к заведующему ДОУ на личном приеме в учреждении:
– вторник – с 15.00 до 17.00
– четверг – с 15.00 до 17.00
- по телефону: 8(4722)26-66-03
- письменное обращение, направленное по почтовому адресу: 352941, Россия, Краснодарский край, г.Армавир станица Старая Станица, переулок Олимпийский, 19
- через сайт ДОУ: http://madou29.obr23.ru
- на электронную почту детского сада по адресу: armavirmadou29@mail.ru
Порядок подачи и рассмотрения электронных обращений граждан:
1. Обращение, направленное на официальный сайт ДОУ по электронной почте, должно содержать фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон, суть обращения (далее — Электронное обращение).
2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт, поступают на рассмотрение администрации детского сада.
3. По электронному адресу, указанному в обращении, направляется уведомление о приеме обращения. Для приема Электронного обращения заявителя в форме электронного сообщения применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем, реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для письменного ответа.
4. Основаниями для отказа в рассмотрении Электронного обращения, помимо указанных оснований также являются:
- отсутствие адреса (почтового или электронного) для ответа (п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения (п.5 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»);
- содержание в электронном сообщении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи (п.3 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).
5. Ответ заявителю Электронного обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному в обращении.
6. При рассмотрении Электронного обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Информация о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в МАДОУ № 29
от получателей образовательных услуг за период с 01.09.2020 по 01.06.2021 гг.
№ п/п |
Виды обращений |
Число обращений |
1. |
Поступило обращений всего |
190 |
1.1. |
В том числе: |
|
1.2. |
Лично устно |
62 |
1.3. |
Устно по телефону |
21 |
1.4. |
По электронной почте |
46 |
1.5. |
Принято граждан на личном приеме заведующим МАДОУ |
52 |
1.6. |
Письменно по почте России |
0 |
1.7 |
С помощью электронного сервиса «Электронная приемная» через сайт |
9 |
2. |
Из числа обращений через «Электронную приемную»: |
|
2.1. |
Жалобы |
0 |
2.2. |
Предложения |
0 |
2.3. |
Вопросы |
5 |
3. |
Тематика вопросов: |
|
3.1. |
Поступление ребенка в детский сад |
98 |
3.2. |
Перевод ребенка в другую группу |
4 |
3.3. |
Перевод ребенка в другой детский сад |
5 |
3.4. |
Работа педагогов МАДОУ |
0 |
3.5. |
Организация питания |
3 |
3.6. |
Адаптация ребенка в ДОО |
9 |
3.7. |
Обеспечение безопасности МАДОУ |
0 |
4. |
Прочие |
27 |
5. |
Результаты рассмотрения обращений: |
|
5.1. |
Решено положительно |
190 |
5.2. |
Разъяснено |
190 |
5.3. |
Принято к сведению |
0 |
5.4 |
Приняты меры |
0 |
5.5 |
Готовится ответ |
0 |
Все поступившие обращения рассмотрены своевременно в соответствии с требованиями законодательства.
Электронная форма для рассылки информации
по результатам рассмотрения обращений